- 服务流程
- 尊敬的客户:
- 非常感谢您选择使用ob体育在线登录(中国)设备有限公司的产品!ob体育在线登录(中国)设备有限公司售后服务的目标是让客户安心和便利,我们秉承服务优良、顾客至上的服务宗旨,致力于为您提供高质量的服务。
- ob体育在线登录服务流程
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- 服务理念
- ob体育在线登录(中国)设备有限公司自成立以来一直为客户提供优质,高效的服务。我们的服务贴心,制造精心,价格称心,令客户放心。
- √“以客户为导向”为客户提供整体全面的服务
- √“以服务为核心”为客户量身打造最具价值的产品
- √“以质量为重心”全方位服务于客户
- 在产品的销售上,客户的利益是我们首先考虑的,我们的服务追求精细化,从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品,我们都要求精中求细。ob体育在线登录的设计开发、生产制造、安装调试、技术维修、不定期回访,严格的质量保证和快捷到位的售后服务,每一环节都做了精心安排,解决了客户一系列的后顾之忧。
- 公司加强双方的交流与沟通,不仅仅是ob体育在线登录了解客户对产品的评价,更重要的是进入一种"引导用户消费,让用户放心"的服务新ob体育在线登录!实现企业更加高效,低成本的需求,提高市场反应速度、加快技术创新力度、严把质量关、降低生产成本、让消费者得到实惠,在瞬息万变的竞争中把握更多商机。为社会,为您创造更大价值!
- 服务体系
- 售前
- (1)根据客户的需要,指导客户配置最为适用的设备型号。
- (2)提供设备清单等有关技术资料供参考。
- (3)可以根据客户的特殊要求,设计制造产品。
- 售中
- (1)严格按照有关技术标准生产。
- (2)按设备试机有关规定试机。
- (3)产品出厂前的严格检验。
- (4)依照合同及时组织发货。
- 售后
- (1)用户使用ob体育在线登录产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题。
- (2)如果产品出现质量问题,ob体育在线登录要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。
- (3) ob体育在线登录将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复
- 收费项目
- 服务项目
- 一、配套产品收费服务
- 二、产品售后服务收费项目包括:产品试验现场指导,产品维护现场指导,故障排除,设备检修等
- 三、技术培训及试验指导按次收费服务
- 四、购买产品配套附件收费服务
- 五、行业标准及检定规程打印版收费服务
- 六、产品手册订购收费服务
- 注:以上项目实行收费服务,详细收费标准请与我们的销售服务代表咨询。
- 财务信息
- 户 名:ob体育在线登录(中国)设备有限公司
- 开户行:建行东湖新技术开发区支行
- 账 号:4200 1127 1350 5000 4410
- 联系方式
- 电 话:027-8745 5611
- 服务说明
- 保修服务
- 1. ob体育在线登录对所销售的仪器的保修条款会随着仪器的不同而有所不同,具体内容请您与销售部沟通。另外,ob体育在线登录售后部提醒您购买ob体育在线登录仪器后要妥善保管所有的合同及保修卡。
- 2. 符合保修条款的仪器送修后,由于ob体育在线登录售后部的维修时间所导致的您应享有的保修期的损失,ob体育在线登录售后部将在本次维修完成后以顺延的方式进行等额的保修期补偿。
- 3. 对于保修期内的仪器的送修,请您在仪器发生故障后,尽快将故障仪器连同详细的故障说明寄往ob体育在线登录售后部,以便售后部及时确认保修期限并提供保修服务。同时,您需支付该仪器寄往ob体育在线登录售后部的单程运费和承担该仪器运输途中可能存在的风险。ob体育在线登录售后部将承担维修完成后寄回给您的回程运输的费用和可能存在的风险。
- 4. ob体育在线登录售后部提醒您注意,下列情形不属于ob体育在线登录承诺的保修范围。对于这一类故障的仪器,ob体育在线登录售后部将提供报价,并收取费用:
- (a) 由于携带、运输或保管不当所引起的损坏(如:显示屏、电路板破碎,外壳变形,仪器进水等);
- (b) 由于疏忽、误操作、意外或非正常条件下的使用或处理所造成的损坏(如接地不良或将电压信号接到仪器的输出端)以及机械部件的正常磨损;
- (c) 由于接触腐蚀性液体、仪器进水和高温等引起的电路板损坏及仪器表面变色、变形和损坏;
- (d) 私自对仪器进行拆卸、改装和更换元件。
- 5. 对于您在其它国家购买的或从非ob体育在线登录授权的经销商处购买的任何ob体育在线登录仪器,ob体育在线登录售后部将不提供保修服务,但只要是ob体育在线登录的正品,我们将提供有偿维修服务。